Aviso de privacidad
En este aviso de privacidad, Calamar Agency (en adelante, «Calamar Agency», «nosotros»), agencia de publicidad y producción audiovisual con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, de nuestros formularios, de WhatsApp, del correo electrónico y de nuestras redes sociales. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Si tienes cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a info@calamaragency.com o llámanos al +52 322 216 8964.
1. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa o marca, puesto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ciudad.
- Información de tu proyecto: servicio de interés, objetivos, presupuesto aproximado, fechas, referencias, enlaces a tu sitio o redes sociales y las respuestas que das en nuestros formularios de cotización.
- Datos de facturación (solo si nos contratas): razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fuente de la visita. Las cookies de analítica y marketing solo se activan si las aceptas (consulta nuestra Política de cookies).
- Imagen y voz: cuando participas en una sesión de fotografía, video o tomas aéreas que producimos, tu imagen o voz puede quedar registrada. Su uso se rige por el contrato o la autorización de uso de imagen correspondiente.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos este tipo de información por nuestros formularios.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades principales (necesarias para atenderte)
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas a la medida.
- Prestar los servicios que contrates: producción de video y fotografía, tomas aéreas con drone, diseño web, branding, redes sociales, publicidad digital, SEO y demás servicios de la agencia.
- Coordinar sesiones, entregas, revisiones y la comunicación de tu proyecto.
- Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte novedades, promociones, contenido y casos de éxito de la agencia.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio o invitarte a dejar una reseña.
- Mostrar en nuestro portafolio, sitio y redes los trabajos realizados para tu marca, siempre con tu autorización.
- Elaborar estadísticas para mejorar nuestro sitio y nuestras campañas.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a info@calamaragency.com con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no afectará los servicios que solicites.
3. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad, por ejemplo:
- Alojamiento web y correo electrónico (Hostinger).
- Herramientas de Google (Workspace, Analytics, Ads y Maps), de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp y Meta Pixel) y HubSpot (seguimiento de clientes).
- Plataformas de diseño, edición y almacenamiento en la nube que usamos para producir y entregar tu proyecto.
- Servicios de facturación electrónica y bancos o procesadores de pago.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. También podremos compartir datos cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho.
4. Tus derechos ARCO y la revocación de tu consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercerlos, envía un correo a info@calamaragency.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite ubicar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
5. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento con el enlace para darte de baja que incluyen nuestros correos, o pidiéndolo por WhatsApp o por correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña y acceso limitado al equipo que atiende tu proyecto.
7. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores. Cuando una producción incluye a menores de edad, se requiere la autorización de su madre, padre o tutor.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. Encuentra el detalle en nuestra Política de cookies.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.